+7 (831) 235-03-46Нижний Новгород
+7 (499) 677-49-72Москва

Главная  /  Блог Продвижение в Интернете → Аудит сайта malinka.nnov.ru: как увеличить конверсию?


Аудит сайта malinka.nnov.ru: как увеличить конверсию?

07.02.12

Аудит сайта malinka.nno.ru как увеличить конверсию ?

Юзабилити

ошибки дизайна малинкаКлючевые проблемы заключаются в неадекватной схеме оформления, отсутствии акцента на вовлекающих товарах и невозможности купить товары без регистрации. Сайт должен быть удобным для просмотра, в том числе и длительного, однако дизайн вызывает отторжение из-за большого количества ярких цветов, и пестроты. Ориентированность на женскую аудиторию совершенно не означает, что на сайте должны преобладать розовые оттенки. При отключении дизайна вёрстка плывёт. Важная информация не выделяется: блок контактов, телефоны - не читабельны.

Рекомендации по улучшению конверсии

1. Учитывать среднее разрешение экрана монитора у посетителей сайта.При разрешение 1024*768
На основании статистических данных, большинство современных интернет-пользователей имеет разрешение мониторов от 1024х768 и выше, поэтому важную часть «первого экрана» сайта (то, что видит посетитель без прокрутки) занимает изображение арки, не неся при этом ни навигационной, ни смысловой нагрузки. Рекомендуем обрезать верхнюю часть арки, оставив только колонны и подняв блок конкурентных преимуществ выше, сайт от этого только выиграет.

в логотипе убрать ссылку на главную страницу2. Учитывать требования экранной навигации
К логотипу прикреплена ссылка на главную страницу. Это привычно и удобно, но ничто не должно содержать ссылку на себя. Рекомендация сквозная, так как на сайте часто встречаются ссылки, которые ведут на себя. Рекомендуем убирать ссылку с логотипа, если пользователь уже находится на главной странице. Также убирать интерактивность со всех ссылок, ведущих на страницу, на которой пользователь уже находится — в них нет смысла.

3. Оформить блок контактов.Блок контакты
Не будет лишним замена ICQ консультанта осовремененным «Онлайн консультантом» в виде модального блока, расположенного в нижней части экрана и открывающего по щелчку чат с оператором. Удобно в использовании, просто в реализации, ICQ есть далеко не у всех. Телефоны оформлены не точно. В России мобильный номер принято писать так: +7 831 423-95-2 (предпочтительно) или 8 831 423-95-2. Кроме того, мы рекомендуем телефонный номер заключать в тег , что даёт дополнительные возможности отображения. Почтовые ящики на бесплатном хостинге, особенно mail.ru — ошибка не только с точки зрения психологии восприятия, но и минус к ранжированию в яндексе. Рекомендуем завести почту на собственном домене.

Сайт без подвала плохая идея

Сайт без подвала — плохая идея. Следует добавить блок подвала, содержащий дублирующую навигацию, поисковую строку, кнопки социальных сетей, копирайты, контакты.

4. Редактировать блок корзины и хлебные крошки
Использовать слово «Ваша» в блоке не логично, достаточно просто «Корзина». В горизонтальном меню пункт «Корзина» лишний, так как в шапке уже присутствует отдельный блок. Этот пункт можно безболезненно убрать, облегчив навигацию. Мы также рекомендуем расположить хлебные крошки в верхней части области кон-тента, где они будут заметны для посетителей и более привычны.

Блок корзина и хлебные крошки

5. Упростить регистрацию.
Необходимость регистрации – одна из главных причин, вызывающих у пользователей рунета раздражение и желание покинуть сайт. На анализируемом сайте нельзя ничего купить без регистрации, причём пользователь узнаёт об этом уже после того, как совершил выбор и нажал «Оформить». Подобная неожиданность является фактором, напрямую снижающим конверсию. Большинству пользователей такая регистрационная форма может показаться слишком сложной. Если все поля обязательны для заполнения, зачем отмечать их звёздочками? Достаточно написать об этом один раз. 

Упростить регистрацию на сайтеРекомендуем либо предупреждать на главной странице, что покупка без регистрации невозможна, либо сделать регистрацию необязательной, при этом можно объявить, что накопительные скидки получают только зарегистрированные пользователи. Для упрощения процедуры можно воспользоваться регистрацией с помощью ключа одной из популярных социальных сетей, а данные об адресе и прочие подробности запрашивать по мере необходимости.

6. Доработать каталог
Каталог прост в использовании, доступ к товарам реализован при помощи горизонтальной и вертикальной навигации, однако есть ряд недоработок. 

Доробока каталога интернет магазина

a) К левой колонке вертикального меню нет претензий, всё сделано достаточно аккуратно и понятно. Однако раздел «Распродажа» напрасно расположили в конце списка, так как при беглом осмотре сайта сложно заметить, что у компании есть какие-то вовлекающие предложения. Рекомендуем переработать отношение к ценовым акциям, ограниченным по времени. Можно разместить в области контента несколько «Горячих предложений», указав, что акция действует всего неделю (на следующей неделе предложить другие). Больше чем неделя, срок ставить не стоит. Сам раздел нужно выделить цветом, контрастом, фоном или начертанием. Пользователь должен знать, что есть товары, которые он может приобрести со скидкой, если обратится в ближайшее время. 

b) Перечень торговых марок занимает слишком много места, его стоит поместить в выпадающий список.

c) Содержимое полей фильтра недоработано. Что за цвет (14)? Почему в списке «Плот-ность» одно единственное значение «Плотность»? Кнопка «Применить» не нужна, в 2011 году вполне возможно реализовать динамический отбор. 

d) Цвет и подчёркивание можно использовать только для ссылок! 

e) Сами элементы каталога заставляют задуматься — куда кликать, чтобы просмотреть карточку товара? В представленном элементе, не прикасаясь к мыши можно предположить шесть гиперссылок. На самом деле, «Заказать» открывает подробную карточку товара, ссылок в заголовке элемента не три, а одна и она открывает то же самое, но другим адресом, а щелчок по фото открывает полноразмерное фото с псевдокарточкой. Лучше, чтобы в элементе была всего одна ссылка «Заказать». 

f) Богатый ассортимент товаров каталога — медаль с двумя сторонами. С одной стороны, приятно, что велика вероятность найти именно тот товар, который нужен. С другой стороны, пользователь, который точно не знает, чего именно хочет, поставлен в затруднительное положение — ему приходится выбирать из сотен наименований.
Рекомендуем облегчить пользователю выбор. С этой целью можно разместить в каждом разделе каталога на видном месте, например, вместо перечня торговых марок, группу товаров со значком «Мы рекомендуем» или «Лидер продаж».

7. Отшлифовать контент.

  1. На сайте повсеместно применяется выделение розовым цветом. Часть выделений является ссылками, часть нет. Рекомендуем выделять цветом только ссылки. Для логического выделения использовать курсив, для структурного — полужирное начертание либо подзаголовки.
  2. Текст необходимо сократить до ёмких тезисов, а также исправить орфографические («бюсгальтеров», «ответте», «тралейбус») лексические и стилистические ошибки. Нельзя обращаться к пользователю на «Ты», тем более не принято писать местоимение ТЫ с прописной буквы. Использование оборотов вида: «Ты выразил готовность хотеть смотреть и иметь» — не приемлемо.
  3. Фотографии товаров снабжены красивым всплывающим элементом с возможностью зумить части изображения. Почему-то фотографии на главной просто открываются в новой вкладке. Рекомендуем добавить Lightbox к фотографиям на главной.
  4. Новости без возможности комментирования и подписки — фикция. Заведите полно-функциональный блог в стиле wordpress, озаботьтесь присутствием сайта в социальных сервисах. Или хотя бы добавьте возможность подписаться на новости при помощи rss или email рассылки.
  5. Адреса страниц не запоминаемые. Едва ли есть необходимость давать значимый адрес каждому экземпляру колготок, но адреса должны быть мнемоничными, например, malinka.nnov.ru/contacts, malinka.nnov. ru/catalog/pantyhose/1488, это важно как с точки зрения психологии восприятия, так и с позиции юзабилити.
  6. Приятно, что на сайте отслеживается наличие товара, но реализовано это не очень удобно для потребителя. При вводе значений в поле, скрипт часто и много «ругается», сообщая о том, что на складе столько товаров нет, приходится угадывать значение. Не нужно применять цветовую маркировку и ругаться. Достаточно написать, сколько экземпляров у вас есть на складе — представители целевой аудитории обычно адекватно воспринимают числа.
  7. Приятно, что можно оставить отзыв. Рекомендуем прикрепить виджет комментариев в контакте — это даст дополнительный целевой трафик, и уберёт вопросы о правдивости отзывов. Кстати, совершенно непонятно, почему в карточках нет кнопок социальных сетей, позволяющих одним щелчком поделиться с друзьями качественной находкой.После реализации мер по улучшению вовлекающей и продающей функции, рекомендуем воспользоваться услугой естественного продвижения. Мы надеемся, что реализация наших рекомендаций положительно повлияет на восприятие сайта пользователями, что, в свою очередь, позволит Вам повысить имидж компании и увеличить конверсию

    Успеха в интернет-коммерции!

 Заказать Аудит сайта





Контакты
+7 499 677-49-72 Москва
+7 831 235-03-46 Н.Новгород
Мы в соцсетях


О компании
О нас
Контакты
Мобильная версия / Карта сайта