Вопрос-ответ

Назначение модуля «Вопрос-Ответ» - быстрые ответы на частые вопросы пользователей и гостей сайта. Вопросы могут относиться как к работе самого сайта, так и к товарам, продаваемым через интернет-магазин. Например, пользователь затрудняется в выборе покупки подарка для 3-х летнего ребенка и не знает, насколько подарок будет уместен. Вместо того, чтобы пользоваться обратной связью или звонить менеджерам магазина, посетителю предоставляется возможность задать вопрос или прочитать ответ на уже заданный вопрос другим пользователем.

Если ответа на свой вопрос посетитель не нашел, то он может задать свой вопрос, на который менеджеры компании дадут полноценный ответ.

К основным возможностям этого полезного модуля можно отнести с точки зрения посетителя:

возможность задать свой вопрос администрации, выбрав соответствующую рубрику
получение ответа на свой вопрос на указанный электронный адрес
отображение наиболее частых или новых вопросов в виде анонсов в любой части сайта
возможность самостоятельной сортировки тем и сообщений (вопросов) при поиске нужного ответа.

Администратору CMS предоставляет разнообразные инструменты управления ответами вопросами, темами (рубриками) и фильтрами для отображения и сортировки сообщений пользователей.

Администратором могут быть созданы неограниченное количество тем (рубрик) раздела «вопрос-Ответ», хотя злоупотреблять этим не стоит для удобства пользователей.
Широкие возможности сортировки и отображения рубрик и сообщений согласно выбранным фильтрам.
Возможность подсветки неотмеченных вопросов, что значительно облегчает работу с разделом.
Возможность уведомления пользователей об ответах на указанный электронный адрес.
Возможность сортировки вопросов и ответов, выборка за определенный период и поиск по словам.
Возможность автоматического формирования ЧПУ (человеко-понятный урл) ссылок и страниц, заголовков и рубрик, что облегчает поиск и ориентировку на страницах сайта.
Возможность настройки различной навигации по разделу, подключения шаблонов и вывода на печать пользователем.